उत्तराखंड के मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने 09 मई, 2023 को सीएम हेल्पलाइन 1905 का नया संस्करण लॉन्च किया। हेल्पलाइन का नया संस्करण लोगों को फोन कॉल, वेब पोर्टल सहित विभिन्न माध्यमों से 24/7 शिकायत दर्ज करने की सुविधा देता है। मोबाइल एप्लिकेशन, और ऑडियो कॉल रिकॉर्डिंग के साथ। इस पहल का उद्देश्य सहायता और समर्थन की आवश्यकता वाले लोगों के लिए पहुंच और सुविधा में सुधार करना है।
मुख्यमंत्री ने इसकी प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए सेवा की नियमित समीक्षा की आवश्यकता पर भी जोर दिया। उन्होंने अधिकारियों से अपने-अपने स्तर पर जन शिकायतों को दूर करने और नागरिकों की समस्याओं का समाधान खोजने का आग्रह किया। इस पहल का उद्देश्य शिकायत निवारण प्रणाली को सुव्यवस्थित करना और अधिकारियों को लोगों के मुद्दों का त्वरित और प्रभावी समाधान प्रदान करने के लिए सशक्त बनाना है।
सीएम हेल्पलाइन के अलावा, सरकार ने लोगों को भ्रष्टाचार के मामलों की रिपोर्ट करने के लिए एक अधिक कुशल और विश्वसनीय मंच प्रदान करने के लिए एक भ्रष्टाचार-मुक्त ऐप, 1064 भी लॉन्च किया है। इस ऐप से भ्रष्टाचार पर अंकुश लगाने और सरकार में पारदर्शिता को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाने की उम्मीद है।
लॉन्च कार्यक्रम में एसीएस राधा रतूड़ी, डीजीपी अशोक कुमार, मुख्य सचिव एल.फैनई, विशेष मुख्य सचिव अभिनव कुमार, सचिव आर. मीनाक्षी सुंदरम, दिलीप जावलकर, शैलेंद्र बगोली, एएएस हांकी, डॉ. पंकज पांडे, सहित विभिन्न अधिकारियों ने भाग लिया।
उत्तराखंड सरकार का लक्ष्य नियमित समीक्षा करके और नई सुविधाओं को शामिल करके सीएम हेल्पलाइन और 1064 ऐप को अधिक प्रभावी और कुशल बनाना है। यह पहल लोगों को त्वरित और विश्वसनीय सहायता प्रदान करने और शासन में पारदर्शिता सुनिश्चित करने की सरकार की प्रतिबद्धता को उजागर करती है।
शिक्षक भास्कर जोशी
कुछ भी नहीं होता है मैंने कितनी बार शिकायत की है
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